Покупателям

Условия доставки

Мы оперативно доставим приобретенный вами кухонный гарнитур в любую точку Москвы и Московской области. Стоимость услуги необходимо уточнять у наших менеджеров. Она может варьироваться в зависимости от цены итогового заказа и расстояния перевозки.

Наши сотрудники поднимут мебель на необходимый этаж и занесут товар в квартиру.
При наличии грузового лифта дополнительная плата за подъем мебели к месту сборки не взимается.
Заказы доставляются ежедневно в рабочее время – при оформлении заявки вы можете указать любое удобное для вас время.
За несколько часов до предполагаемого времени приезда машины нашей компании, с вами дополнительно свяжется один из менеджеров фирмы.
К моменту прибытия транспорта вам необходимо находиться дома. В случае вашего отсутствия представители службы доставки имеют право покинуть назначенное место встречи.

действия клиентов после доставки товара

Проводите грузчиков в комнату, где будет осуществляться сборка гарнитура, чтобы они могли занести заказ непосредственно на место установки мебели.
Представитель службы доставки передаст вам документ-спецификацию. Обязательно сверьте фактическое количество упаковок товара с указанным в нем списком.
Пакеты со стеклами и зеркалами будут вскрываться в вашем присутствии, чтобы вы могли убедиться в их целостности.
Внимательно осмотрите доставленный гарнитур. При обнаружении заводского брака и прочих изъянов рекомендуется сразу вернуть дефектную упаковку сотрудникам службы. Обязательно укажите данный факт в актах приема продукции.
Если вас устраивает качество и количество доставленного товара, заполните, пожалуйста, требуемые пункты в акте приема продукции и поставьте свою подпись.

Сборка и установка мебели

Стоимость сборки необходимо уточнять у наших менеджеров. Она может варьироваться в зависимости от выбранной вами модели и от итоговой цены кухонного гарнитура. Навеска настенных шкафчиков и прочих мебельных элементов взимается отдельно от общей стоимости установки мебели.

Сборщик нашей компании свяжется с вами накануне дня сборки для дополнительного согласования удобного для вас времени прибытия. В случае вашего отсутствия, сотрудник имеет право покинуть назначенное место встречи спустя полчаса после приезда.

Действия клиента во время сборки

Постарайтесь максимально освободить пространство в комнате, в которой будет устанавливаться кухонный гарнитур. При необходимости уберите все хрупкие предметы и защитите напольное покрытие.
Для безопасной и эффективной работы мастера, предоставьте ему имеющийся дизайн-проект и сообщите о расположении скрытых коммуникационных (электрической проводки, отопления, канализации и водопровода) и других систем, на функционирование которых могут повлиять действия сборщика.
Внимательно осмотрите собранный гарнитур, чтобы убедиться в качестве предоставленных услуг. При отсутствии претензий к сборщику, подпишите, пожалуйста, акт о выполненной работе.

Обратите внимание!

Навеска мебельных модулей производится только на бетонные стены. В противном случае вам необходимо предоставить и оплатить дополнительные элементы крепления.
На момент приезда мастера в помещении должны быть закончены любые ремонтные работы.
Заранее предусмотрите наличие розетки для подключения светового оборудования (при его наличии в дизайн-проекте). Мастер вправе отказаться от подключения световых систем к проводам, выведенным из стены.

Гарантия

Инновационные технологии и современное оборудование белорусских мебельных фабрик, с которыми мы сотрудничаем, позволяют производить действительно качественные кухонные гарнитуры. Квалифицированный персонал предприятий прилагает максимум усилий к тому, чтобы продукция как можно дольше сохраняла привлекательный внешний вид и доставляла нашим клиентам массу положительных эмоций. Если вы обнаружили в изделиях какие-то изъяны, обязательно сообщите нам! Мы учтем каждое ваше замечание, устраним недоработки и сделаем выводы на будущее.

Ваши действия в случае обнаружения дефекта изделий

Подтверждением вашего права на сервисное обслуживание является гарантийный талон. В нем перечислены все условия предоставления гарантии. Если в течение гарантийного периода вы обнаружили дефекты или брак мебели, обязательно обратитесь к нам. Опытные консультанты Ателье мебели «BELITALY» помогут вам грамотно составить официальную претензию в адрес производителя.

Гарантия на кухонные гарнитуры

Условиями гарантии вы можете воспользоваться только при наличии правильно заполненного гарантийного талона. В документе обязательно должны быть заполнены следующие разделы:
- ФИО покупателя
- Его подпись
- Наименование изделия
- Артикул пакета
- Дата совершения покупки
Мы предоставляем гарантию на весь модельный ряд представленной в каталоге продукции. После истечения периода гарантии вам будет доступно профессиональное обслуживание на платной основе.

Случаи которые не относятся к гарантийным

Повреждение изделия под воздействием стихии, пожара и прочих форс-мажорных обстоятельств.
Не соблюдение правил эксплуатации и использование гарнитура не по назначению.
Механические воздействия – сколы, порезы, вмятины, царапины.
Химические воздействия – повреждения вследствие попадания агрессивных веществ.
Естественный износ мебели.
Использование не оригинальных деталей и фурнитуры.
Обслуживание мебели лицами, не являющимися официальными представителями нашей компании.